Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Beleuchtungsgrosshandel.de zufrieden bist. Deshalb bieten wir neben dem gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht ein zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, werden durch unser freiwilliges Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher online bei uns bestellst, hast du grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit der Lieferung der letzten Ware.

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchtest, kannst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest.

Du kannst deinen Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:

E-Mail: info@beleuchtungsgrosshandel.de

Du musst keinen bestimmten Grund für den Widerruf angeben.

2. Zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Innerhalb dieser 30 Tage kannst du eine Rückgabe bei uns beantragen, sofern die Voraussetzungen dieses freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.

Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert deine gesetzlichen Rechte und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

3. Bedingungen für Rückgaben

Bei einer Rückgabe bitten wir dich, folgende Bedingungen zu beachten:

• Das Produkt sollte sich möglichst in dem Zustand befinden, in dem du es erhalten hast.

• Das Produkt darf nicht stärker benutzt, montiert oder angeschlossen worden sein, als dies zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

• Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.

• Soweit vorhanden, sollten sämtliche Zubehörteile, Befestigungsmaterialien, Anleitungen und sonstigen Bestandteile mit zurückgesendet werden.

• Bitte halte deine Bestellnummer, Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis bereit.

Bei Beleuchtungsprodukten kann eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung, Montage oder Installation zu einer Wertminderung führen. Eine solche Wertminderung kann, soweit gesetzlich zulässig, bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

info@beleuchtungsgrosshandel.de

Bitte gib nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Name

• Bestellnummer

• Artikel, den du zurückgeben möchtest

• Grund der Rückgabe, sofern du diesen freiwillig angeben möchtest

• Fotos, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Nach Eingang deiner Rückgabeanfrage erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte sende Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück. Dadurch können wir deine Rücksendung schneller und korrekt bearbeiten.

5. Rücksendeadresse

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen kannst du die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

MDT Trading
beleuchtungsgrosshandel
Industrieweg 9
2254 AE Voorschoten
Niederlande

Bitte verwende für die Rücksendung die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

6. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs oder im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten.

Wenn wir dir für eine Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, informieren wir dich darüber im Rahmen der Rückgabeanweisungen.

Bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. In diesen Fällen prüfen wir den Vorgang und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.

7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt.

Wenn du einen Artikel erhältst, der:

• beschädigt ist,

• einen Defekt aufweist,

• nicht deiner Bestellung entspricht oder

• bei dem Zubehör oder Bestandteile fehlen,

kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@beleuchtungsgrosshandel.de

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns, wenn möglich, Fotos des Artikels, der Verpackung und des festgestellten Problems.

Wir prüfen den Vorgang und bieten dir eine geeignete Lösung an.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Eine gesetzliche Ausnahme kann insbesondere für Produkte gelten, die speziell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Nicht jedes Produkt, das speziell für eine Bestellung beschafft oder bestellt wird, gilt automatisch als individuell angefertigtes Produkt.

Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung oder vor der Rücksendung.

9. Reduzierte Artikel und Sonderangebote

Reduzierte Artikel, Sale-Produkte und Sonderangebote sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wenn für einen Artikel das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, kann dieses auch bei einem reduzierten oder im Rahmen einer Aktion angebotenen Artikel ausgeübt werden.

Für unser zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht können gesonderte Bedingungen gelten.

Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Montage und Installation von Beleuchtungsprodukten

Bei Beleuchtungsprodukten kann es erforderlich sein, einen Artikel zur Prüfung auszupacken oder seine Funktionsweise zu kontrollieren.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du das Produkt grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine darüber hinausgehende Nutzung, Montage, Installation oder elektrische Inbetriebnahme kann zu einer Wertminderung führen, wenn dadurch der Wert des Produkts beeinträchtigt wird.

Bei elektrischen Produkten empfehlen wir, die Installation und den elektrischen Anschluss durch eine entsprechend qualifizierte Person durchführen zu lassen.

11. Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, musst du die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden.

Für die Einhaltung dieser Frist reicht es aus, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung auf.

12. Rückerstattung

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübst, erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem du uns über den Widerruf informiert hast.

Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.

13. Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Wenn du deine gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibst, erstatten wir dir grundsätzlich auch die von dir für die ursprüngliche Lieferung gezahlten Standardversandkosten.

Wenn du eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt hast, erstatten wir die zusätzlichen Kosten dieser teureren Versandart nicht.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückgibst, müssen die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet werden.

14. Wertminderung

Du haftest grundsätzlich nicht für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser ausschließlich auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.

Wenn du die Ware jedoch darüber hinaus benutzt, montierst, anschließt oder anderweitig behandelst und dadurch eine Wertminderung entsteht, können wir diese Wertminderung im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigen.

15. Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen einen anderen Artikel austauschen möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Dies ist in der Regel der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten.

Bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel kontaktiere uns bitte zunächst, damit wir die passende Lösung mit dir abstimmen können.

16. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht die Eigenschaften besitzt, die du unter den gesetzlichen Voraussetzungen erwarten durftest, kannst du deine gesetzlichen Rechte geltend machen.

Ein Defekt oder ein Mangel ist unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall unter:

info@beleuchtungsgrosshandel.de

17. Rückgabe von Geschäftskunden

Dieses Rückgaberecht richtet sich grundsätzlich an Verbraucher.

Für Bestellungen von Unternehmen, Gewerbetreibenden oder sonstigen Geschäftskunden können andere Bedingungen gelten. Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht besteht bei reinen B2B-Bestellungen grundsätzlich nicht.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen oder beschädigten beziehungsweise fehlerhaften Artikeln kannst du uns jederzeit kontaktieren.

MDT Trading
beleuchtungsgrosshandel
Industrieweg 9
2254 AE Voorschoten
Niederlande

E-Mail: info@beleuchtungsgrosshandel.de