Versand- und Lieferbedingungen

Bei Beleuchtungsgrosshandel bemühen wir uns, deine Bestellung schnell, zuverlässig und sorgfältig zu bearbeiten und zu versenden.

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über beleuchtungsgrosshandel.de.

1. Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Produkten mit einer abweichenden Liefer- oder Bearbeitungszeit wird die entsprechende Information auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand, sofern keine andere Lieferzeit für das jeweilige Produkt angegeben ist.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

• Lieferadresse

• Lieferland

• Verfügbarkeit des Produkts

• Versanddienstleister

• Bestellgröße und Gewicht

• Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen

Die während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit, sofern keine ausdrücklich verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und dich über uns bekannte erhebliche Verzögerungen zu informieren.

3. Liefergebiet

Wir liefern an die während des Bestellvorgangs verfügbaren Lieferadressen.

Die tatsächlich verfügbaren Lieferländer und Versandoptionen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für bestimmte Produkte, insbesondere größere oder schwerere Beleuchtungsartikel, können abhängig von Größe, Gewicht oder Versanddienstleister besondere Lieferbedingungen gelten.

Sollte eine bestimmte Lieferadresse oder ein bestimmtes Land nicht beliefert werden können, wird dies im Bestellvorgang entsprechend angezeigt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand der Lieferadresse und gegebenenfalls weiterer Faktoren wie Bestellwert, Gewicht, Größe oder Versandart berechnet.

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

Zusätzliche Versand- oder Lieferkosten werden nicht ohne vorherige Information und Zustimmung berechnet.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten je nach Bestellung, Lieferadresse, Produktart und Größe der Sendung mit unterschiedlichen Versanddienstleistern.

Der Versand kann beispielsweise als Paket, Speditionssendung oder auf andere geeignete Weise erfolgen.

Die für deine Bestellung verwendete Versandart kann von der Größe, dem Gewicht und den Eigenschaften des bestellten Produkts abhängen.

Bei größeren oder schwereren Beleuchtungsprodukten kann eine Lieferung per Spedition erforderlich sein.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für deine Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese ebenfalls in der Versandbestätigung angegeben.

Mit der Sendungsnummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Bei Speditionslieferungen können gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Terminvereinbarung bereitgestellt werden.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

• hohe Auslastung des Versanddienstleisters

• Feiertage

• extreme Wetterbedingungen

• unerwartete Transportprobleme

• Verzögerungen bei der Warenverfügbarkeit

• technische oder logistische Probleme

• andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, dich so schnell wie möglich darüber zu informieren.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

8. Nicht erhaltene Lieferung

Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, kontaktiere uns bitte unter:

info@beleuchtungsgrosshandel.de

Wir prüfen anschließend den Status deiner Bestellung und der Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister.

Wenn keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferung.

Nach den geltenden Verbraucherregelungen müssen Waren grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

Wenn eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten wird, können dem Verbraucher je nach Umständen weitere gesetzliche Rechte zustehen.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wenn du nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@beleuchtungsgrosshandel.de

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse zu korrigieren.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Zusätzliche Kosten, die ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse entstehen, können dem Kunden gegebenenfalls in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte Lieferung

Bitte überprüfe die Lieferung möglichst direkt nach Erhalt.

Wenn das Paket äußerlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung vor dem Öffnen zu fotografieren.

Wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@beleuchtungsgrosshandel.de

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

• deine Bestellnummer

• Fotos der äußeren Verpackung

• Fotos des beschädigten Produkts

• Fotos des Versandetiketts

• eine kurze Beschreibung des Schadens

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.

Wenn wir den Versanddienstleister für die Lieferung beauftragt haben, bleibt die Verantwortung für das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher grundsätzlich bei uns.

11. Fehlende oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte gib dabei deine:

• Bestellnummer

• Artikelnummer oder Produktbezeichnung

• Beschreibung des Problems

an.

Fotos der erhaltenen Ware und Verpackung können uns helfen, den Vorgang schneller zu prüfen.

Wir werden den Fall prüfen und dir eine geeignete Lösung anbieten.

12. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn:

• Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben;

• Produkte aus verschiedenen Lagerbeständen versendet werden;

• die Größe oder das Gewicht der Bestellung mehrere Sendungen erforderlich macht.

Wenn deine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird, kann es vorkommen, dass diese zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.

13. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Bitte stelle sicher, dass deine Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.

Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse, wiederholter Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, kontaktiere uns bitte.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren dich über die verfügbaren Möglichkeiten und gegebenenfalls anfallende zusätzliche Versandkosten.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

14. Lieferung größerer oder schwerer Beleuchtungsprodukte

Bei größeren, sperrigen oder schweren Beleuchtungsprodukten kann die Lieferung abweichend von einem normalen Paketversand erfolgen.

In solchen Fällen kann die Lieferung durch eine Spedition oder einen spezialisierten Transportdienstleister erfolgen.

Je nach Versandart kann eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich sein.

Die entsprechenden Informationen werden dir, soweit möglich, während des Bestellvorgangs oder nach dem Versand mitgeteilt.

15. Lieferung und Montage

Die Lieferung eines Beleuchtungsprodukts beinhaltet grundsätzlich keine Montage oder Installation, sofern dies nicht ausdrücklich beim jeweiligen Produkt oder im Rahmen der Bestellung angegeben wurde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass am Lieferort die erforderlichen Voraussetzungen für die Montage und Installation vorhanden sind.

Bei elektrischen Produkten empfehlen wir, die Installation und den elektrischen Anschluss durch eine entsprechend qualifizierte Fachkraft durchführen zu lassen.

16. Zoll, Einfuhrabgaben und internationale Lieferungen

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine klassischen Einfuhrzölle zwischen den Mitgliedstaaten an.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können jedoch zusätzliche Kosten wie Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder andere lokale Gebühren entstehen.

Falls solche Kosten nicht bereits im Bestellvorgang enthalten sind, können sie vom Empfänger zu tragen sein.

Die jeweils verfügbaren Lieferländer, Versandkosten und gegebenenfalls anfallenden Zusatzkosten werden im Bestellvorgang angezeigt, soweit diese vorab bestimmbar sind.

17. Verantwortung für die Lieferung

Wenn wir den Versanddienstleister für deine Bestellung auswählen und beauftragen, tragen wir grundsätzlich das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports bis zur Lieferung an dich als Verbraucher.

Dies gilt nicht in gleicher Weise, wenn du selbst einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister mit der Abholung und Lieferung beauftragst.

18. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder der Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Beleuchtungsgrosshandel
Industrieweg 9
2254 AE Voorschoten
Niederlande

E-Mail: info@beleuchtungsgrosshandel.de